Gestão da qualidade

Idealizados para o universitário brasileiro, os livros da Academia Pearson se diferenciam detudo o que está disponível no mercado: são claros, sem perder o rigor teórico; são atuais,sem deixar de lado os aspectos tradicionais.

Essas características são intensificadas pelosseguintes elementos didáticos:• Perguntas introdutórias: indicam os objetivos do capítulo e direcionam a leitura.• Estudos de caso: apresentam situações reais a partir das quais o estudante podetraçar um paralelo entre a teoria e a prática.• Saiu na imprensa: traz uma matéria divulgada na mídia que mostra como o conteúdoestudado está presente em nosso cotidiano.• Na academia: incentiva os alunos a realizarem atividades diversas, a fim de aprofundaremseu conhecimento

Neste livro, além de todas as características apontadas, o estudante tem acesso àsregulamentações da área e a seus principais conceitos — como gestão da qualidadetotal, controle de qualidade, conceitos de qualidade por setores e processos de melhoriacontínua —, contemplando, assim, o lado tanto conceitual quanto prático do tema.